Mercedes-Benz Uptime
Mehr Planbarkeit - Mehr Verfügbarkeit
Was ist Mercedes-Benz Uptime?
• Mercedes-Benz Uptime ist ein intelligentes System, das Kunden, Fahrzeug und Mercedes-Benz Service vernetzt.
• Der Status des Fahrzeugs und des angekoppelten Trailers wird laufend diagnostiziert.
• Uptime erkennt kritische Zustände in Echtzeit und leitet Handlungsempfehlungen ab.
• Deuten sich Wartungs- oder Reparaturbedarfe an, wird der Mercedes-Benz Service Sie persönlich darüber informieren und mit einer optimalen Reparaturlösung unterstützen.
Was bietet Mercedes-Benz Uptime?
Vermeidung von vorhersagbaren Liegenbleibern
- Wenn sich der Ausfall Ihres Lkws ankündigt, werden Sie unverzüglich durch das Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) informiert.
- Es unterstützt Sie bei der Organisation des Werkstatttermins, welcher auf Ihre Fahrzeugroute und Transportaufträge optimal abgestimmt wird.
- Dabei klären die CAC-Mitarbeiter vorab die Verfügbarkeit der notwendigen Ressourcen in der Werkstatt, um die sofortige Fahrzeugreparatur zu ermöglichen.
Maximale Planbarkeit und Effizienz der Werkstattaufenthalte
- Die frühzeitig erkannten Wartungs- und Reparaturbedarfe werden automatisch an den von Ihnen ausgewählten Mercedes-Benz Servicepartner übermittelt.
- Ihr Servicepartner kontaktiert Sie proaktiv und vereinbart mit Ihnen einen Termin, der optimal auf Ihre persönliche Tourenplanung und die anstehenden Wartungsbedarfe abgestimmt wird.
- Die Werkstatt ist bestens auf Ihren Besuch vorbereitet – die notwendigen Teile werden frühzeitig bestellt, Werkstattkapazitäten vorgesehen und der Reparaturauftrag geschrieben. So werden Standzeiten minimiert.
Maximale Transparenz
Im exklusiven Kundenportal Mercedes-Benz Uptime gibt Ihnen in Echtzeit einen kompletten Überblick über den aktuellen Betriebszustand Ihrer gesamten Flotte:
- Alle aktuellen Meldungen von Mercedes-Benz Uptime
- Informationen zum aktuellen Zustand von Verschleißteilen und Betriebsmitteln
- Prognose über anstehende Wartungsmaßnahmen.
Auch im Fleetboard Cockpit sind alle Informationen zu Uptime für Ihre Fahrzeuge enthalten. Zusätzlich sehen Sie hier Ihre Fleetboard-Dienste für die betreffenden Fahrzeuge. Sie können damit in einem System arbeiten.
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